Gestió de cartera de clients
Un client fidel val el pes en or
Des d'Univer t'ajudem a establir relacions duradores amb els teus clients, a entendre les seves necessitats i a desenvolupar estratègies personalitzades, augmentant així la fidelitat i la retenció de la teva cartera de clients.
La nostra metodologia
Actualització de base de dades
No només verifiquem i actualitzem la informació com; noms, adreces, correus electrònics o números de telèfon. No només eliminem la informació duplicada i incloem nova informació. Si no que ens assegurem que la teva base de dades sigui: precisa, rellevant i útil per a les operacions de la teva empresa.
Enquestes de satisfacció
Mesurem i avaluem el grau de satisfacció dels teus clients respecte dels teus productes o serveis. A Univer realitzem i creem enquestes de satisfacció personalitzades perquè puguis obtenir informació valuosa, millorar la teva oferta i l'atenció al client.
La informació és #poder.
Des d'Univer:
-
Obtenim informació perquè puguis implementar canvis segons les necessitats del teu client.
-
Identifiquem tendències i patrons de comportament, que us ajudaran a prendre decisions estratègiques.
-
Aconseguir un avantatge competitiu i millorar la reputació de la teva empresa.
-
Reduïm les despeses, augmentant la satisfacció i fidelitat perquè facin compres repetides.