Gestió de cartera de clients
Un client fidel val el pes en or
Des d'Univer t'ajudem a establir relacions duradores amb els teus clients, a entendre les seves necessitats i a desenvolupar estratègies personalitzades, augmentant així la fidelitat i la retenció de la teva cartera de clients.
La nostra metodologia
Actualització de base de dades
No només verifiquem i actualitzem la informació com; noms, adreces, correus electrònics o números de telèfon. No només eliminem la informació duplicada i incloem nova informació. Si no que ens assegurem que la teva base de dades sigui: precisa, rellevant i útil per a les operacions de la teva empresa.
Enquestes de satisfacció
Mesurem i avaluem el grau de satisfacció dels teus clients respecte dels teus productes o serveis. A Univer realitzem i creem enquestes de satisfacció personalitzades perquè puguis obtenir informació valuosa, millorar la teva oferta i l'atenció al client.
La informació és #poder.
Des d'Univer:
-
Obtenim informació perquè puguis implementar canvis segons les necessitats del teu client.
-
Identifiquem tendències i patrons de comportament, que us ajudaran a prendre decisions estratègiques.
-
Aconseguir un avantatge competitiu i millorar la reputació de la teva empresa.
-
Reduïm les despeses, augmentant la satisfacció i fidelitat perquè facin compres repetides.
Ens adaptem a la teva empresa,
Demana pressupost sense compromís!
Fidelització de clients
Què és la fidelització de clients?
La fidelizació del client és una relació positiva continuada entre un client i una empresa. És la que impulsa el fet que es repeteixin les compres i fa que els clients existents triïn la seva empresa en lloc d'un competidor que ofereixi beneficis similars.
REDUEIX DESPESES
Aconseguir compres repetides de clients fidelizats té un cost molt inferior a captar clients des de zero.
DESMARCA'T
Aconseguiràs que els clients fidelitzats comprin els teus serveis i s’oblidin de possibles competidors.
VISUALITZA
Amb la metodología de fidelització d’Univer aconseguirem que els sentin acompanyats durant un període de temps ampli.
ATRAU
La fidelizació del clients és la eina bàsica per tenir clients satisfets, que tinguin una relació de llarga durada